Algemene voorwaarden
LET OP
aan boord gebruiken we een PIN-automaat (helaas kunnen de drankjes en hapjes niet contant worden afgerekend)
We verzoeken de gasten om geen eigen consumpties mee te nemen of te nuttigen aan boord.
Ticketverkoop:
Annulering door de gast:
Varen op een andere dag of tijdstip. U kunt tot 24 uur voor de afvaart vragen of uw rondvaart verzet naar worden naar een andere datum of tijdstip. Dit onder voorbehoud van de beschikbaarheid. U doet dit door de e-mail met de boeking terug te sturen.
Vermeld daarbij op welke dag en tijdstip u wilt varen. Alle beschikbare data vindt u hier: link naar reserveringsprogramma
U kunt hieraan geen rechten ontlenen. Restitutie en achteraf inleveren van kaarten is niet mogelijk.
Zeehondentochten.
De geplande zeehonden tochten naar de Hoge Platen ook al gaan ze door kunnen we niet garanderen dat er altijd zeehonden te zien zijn. Het afwezig zijn van zeehonden is geen ontbindende voorwaarde van de aanschaf van een ticket .
Is de rondvaart die u zou maken geannuleerd?
Dat is vervelend. Helaas komt het soms voor dat door slechte weersomstandigheden of onvoorziene omstandigheden een rondvaart niet door kan gaan.
Wij doen er in dergelijke gevallen alles aan u tijdig te informeren.
Het is daarom van belang dat wij beschikken over juiste gegevens zoals uw telefoonnummer en e-mailadres.
Tickets vanuit Vlissingen zullen bij + windkracht 5 worden omgezet in een qua vaartijd gelijkwaardige tocht over het Kanaal door Walcheren
In geval van annulering door ons wordt de rondvaart in overleg met u verzet naar een andere datum of tijdstip.
Indien u wenst wordt het entreeticket terugbetaald.
Alle vaarten zijn afhankelijk van “weer en weder dienende”, de schipper en de gids bepalen of een rondvaart door kan gaan.
Bent u uw kaarten kwijt?
Dat is vervelend, maar het is geen probleem wanneer u uw kaarten online gekocht heeft. De barcode/qr-code geldt.
Handig om rekening mee te houden:
Het schip Jacob van Artevelde beschikt over een binnensalon, een bovensalon en 2 buitendekken.
De boot is geschikt rolstoelgebruikers met alle nodige voorzieningen. Op dit moment heeft de Albionkade in Vlissingen nog geen aanlegsteiger die op het beneden dek aan boord gaan mogelijk maakt. De aanmeerplaatsen in de Sloehaven, Havens Terneuzen en Gent beschikken wel over mobielbeperkte toegang. Het is goed o dat van tevoren te melden zodat de bemanning extra hulp kan aanbieden.
Gelieve gepast schoeisel te dragen. De boot beschikt over enkele steile trappen
Voor uw veiligheid
Er geldt een vaarverbod bij :
IJs waar dan ook in ons vaarwater
vorst
dichte mist; als de overkant van het vaarwater niet zichtbaar is vanaf de kant
(naderend) onweer
windwaarschuwing 7 of hoger in Hoek van Holland
zie www.KNMI.nl/kustdistricten of Buienradar.nl
bij afkondiging door het bestuur i.v.m. organisatorisch of technische redenen
Programma’s op maat
Annulering door de gast:
Annuleren:
U kunt tot 3 weken voor de afvaart uw rondvaart GRATIS annuleren.
Vanaf 2 weken voor de rondvaart wordt u 50% doorgefactureerd zowel van huur van het schip als de offerte voor de catering.
Vanaf 1 week voor de rondvaart wordt u 100% aangerekend.
Rondvaart verplaatsen naar een andere datum/tijdstip:
vragen of uw rondvaart verzet naar worden naar een andere datum of tijdstip. Dit onder voorbehoud van beschikbaarheid.
U kunt tot 3 weken voor de afvaart uw rondvaart GRATIS verplaatsen.
Vanaf 2 weken voor de rondvaart wordt u 50% doorgefactureerd zowel van huur van het schip als de offerte voor de catering.
Vanaf 1 week voor de rondvaart wordt u 100% aangerekend.
Wordt uw rondvaart door ons geannuleerd?
Indien er te weing tickets zijn verkocht voor een kostendekkende vaart, zullen de kosten voor de tickets worden geretourneerd